Si algo hemos aprendido de esta pandemia es que cada vez estamos más ligados con la tecnología, bien sea porque queremos aprender una receta o conectarnos con nuestra familia, las posibilidades que nos brinda internet son enormes. Sin embargo, la experiencia de usuario que tienen nuestros mayores es algo que todavía muchos descuidan, cuando esto también debería ser un pilar fundamental en un plan de marketing.
Y nace la pregunta…¿CÓMO o en QUÉ debemos trabajar para que se sientan más seguros y a gusto con la tecnología?
✅ HAZ EL TEXTO FÁCIL DE LEER: No hay nada más ameno para una persona mayor que leer sin tener que desgastarse los ojos. De hecho cualquier persona se beneficia cuando aumentas el tipo de letra. Recuerda que los textos deben ser claros y directos, dirigidos a un nivel básico de lectura para que no se requiera un esfuerzo cognitivo adicional por parte de los usuarios.
✅ AGRANDA EL TAMAÑO DE LOS ELEMENTOS INTERACTIVOS: Pónselo fácil entre más grande sea ese elemento mayor será la interacción que podrá tener tu página web o producto. Puede parecer obvio, pero términos como “inicie sesión” o “regístrese” pueden ser conceptos desconocidos para algunas personas. En este caso, cambiando los términos por frases más explicativas como “crear una cuenta” se puede aclarar la acción a las personas mayores.
✅ DIVÍDELES LAS TAREAS: Por ejemplo, cuando un usuario se registra o comienza con el producto digital y le pedimos sus datos, pregúntale un dato por pantalla y no todos a la vez. Esto les facilitará las tareas y sentirán que están progresando. Por eso es preferible diseñar más pantallas para que quede claro qué acción hay que realizar en cada una y cómo hay que proceder.
✅ USA VIDEOS PARA COMPLEMENTAR TUS TEXTOS: No se trata de publicar videos a diestra y siniestra sino de usarlos para complementar nuestros productos. Seguro que esto les gustará y entenderán mejor de lo que vendemos.
Como haz visto, existen diferentes formas de hacerle más próspero y ameno el diseño a nuestros mayores de 60 años, por eso y como sé que puede servirte de ejemplo te dejo de regalo el siguiente video para que te des una idea clara de lo que puede hacer una buena marca como Amazon para acercar a los mayores a la tecnología.
